Comment commander?

En tant que particulier, vous pouvez facilement commander en ligne via notre site web. En cliquant sur le bouton "Login", vous pouvez créer un compte.

Avantages de votre compte

✔ Prix corrects et indication de disponibilité
Vous voyez immédiatement les prix exacts et si une plante est encore disponible. Attention : cette disponibilité est indicative et ne peut pas être garantie à 100 %. Les plantes peuvent être réservées ou vendues entre-temps, des erreurs de stock peuvent survenir, ou certaines plantes peuvent être hors d’usage.

✔ Aperçu de vos commandes précédentes
Consultez facilement l’historique de vos commandes.

✔ Sauvegarder votre panier et continuer plus tard
Ajoutez des articles à votre panier à différents moments sans devoir commander immédiatement.

⚠ Attention : Les plantes placées dans votre panier ne sont pas automatiquement réservées. Ce n’est qu’une fois la commande reçue et confirmée par nos soins que nous mettons les plantes de côté.

Tarifs pour les particuliers

Tous les prix incluent 6 % de TVA. De plus, vous bénéficiez d'une réduction en fonction du nombre de plantes commandées par variété :

🪴 1 pièce → Prix normal
🪴 2 - 6 pièces → 5 % de réduction
🪴 À partir de 7 pièces → 10 % de réduction

Lors du paiement, vous serez invité à préciser si vous acceptez que nous remplacions une plante par une alternative en cas d’indisponibilité. Dans ce cas, nous vous contacterons toujours en premier lieu pour vous proposer une solution. Nous ne remplaçons jamais de plantes sans votre accord préalable.

Confirmation de votre commande

Votre commande est considérée comme finalisée uniquement après réception d’un e-mail de confirmation. Pensez à vérifier votre dossier spam si vous ne recevez pas de mail.

⚠ Passer commande ne garantit pas la disponibilité de toutes les plantes.
Nous vous contacterons toujours personnellement pour valider votre commande et confirmer la disponibilité des plantes.

Retrait de votre commande

Les plantes doivent être retirées sur place et ne peuvent pas être expédiées.

✔ Retrait possible pour les particuliers :
📅 Jeudi & vendredi → entre 16h et 18h

📌 Commande passée le lundi ? Retrait possible jeudi ou vendredi de la même semaine.
📌 Commande passée le mardi ? Retrait possible le vendredi de la même semaine.

Si ces horaires ne vous conviennent pas, sélectionnez le prochain créneau disponible et indiquez dans le message votre préférence pour un autre moment. Nous vous contacterons pour convenir d'un arrangement.

Paiement pour les particuliers

Le paiement s’effectue uniquement sur place :
💶 En espèces
💳 Par Bancontact
📱 Via Payconiq

Nous n'acceptons pas les écochèques.

Consignes et emballages

Nous utilisons autant que possible des emballages perdus. Vous pouvez également apporter votre propre contenant (par exemple, une boîte de rangement) pour transporter vos plantes.

⚠ Lors de l’enlèvement, les caisses Veenman ne seront remises que si la caution est payée en espèces.

Des questions ? N’hésitez pas à nous contacter à marlies@vasteplantenverhulst.be. Nous serons ravis de vous aider ! 🌿

1. Se connecter et s'inscrire 🔑

Pour passer commande en tant que professionnel, vous devez d'abord demander la création d'un compte. Une fois votre compte activé, vous recevrez un e-mail de confirmation. À partir de ce moment, vous pourrez vous connecter et passer vos commandes.

2. Ajouter des plantes au panier 🛒

Prix et remises par quantité :
Les prix affichés sont hors TVA de 6 %. La remise par quantité est calculée par ligne de commande :

• 1-5 pièces : Prix catalogue + 0,50 € par pièce
• 6-11 pièces : Prix catalogue + 0,25 € par pièce
• 12-23 pièces : Prix catalogue + 0,07 € par pièce
• À partir de 24 pièces : Prix catalogue

Remarque : Les seuils de remise peuvent être modifiés lors de la prochaine saison.

Référence personnelle :
Vous pouvez ajouter une référence par ligne de commande (ex. nom du client ou emplacement), qui apparaîtra sur les étiquettes.

3. Paiement et enlèvement 🕒

Remplacement des plantes :
Lors du paiement, vous pouvez indiquer si les plantes peuvent être remplacées si nécessaire. Nous vous contacterons toujours avant de proposer une alternative et attendrons votre accord avant tout remplacement.

Date d'enlèvement :

• Général : Les professionnels peuvent retirer leur commande dès le lendemain de la passation.
• Commandes passées en soirée : Si vous commandez en soirée, il peut être nécessaire d'organiser un délai supplémentaire. Dans ce cas, contactez-nous par téléphone.
• Plantes en rupture de stock : Les plantes non disponibles immédiatement et nécessitant une livraison ultérieure ne peuvent être récupérées qu'à partir du jeudi après-midi. Nous faisons notre tournée le jeudi matin et vous informerons si certaines plantes sont indisponibles.
• Espèces spéciales : Si vous souhaitez commander des variétés non présentes dans notre catalogue en ligne, il est parfois possible de les obtenir via nos pépiniéristes partenaires. Indiquez les variétés et quantités souhaitées dans le champ de message lors de votre commande.

Finalisation de la commande :
Votre commande n'est définitive qu'après réception d'un e-mail de confirmation (vérifiez votre dossier spam). Passer commande ne garantit pas la disponibilité immédiate de toutes les plantes. Nous prendrons toujours contact avec vous personnellement en plus de l'e-mail automatique.

4. Paiement 💳

Premier retrait :
Lors du premier retrait, la facture doit être réglée sur place. Modes de paiement acceptés :

• Espèces 💵
• Bancontact 💳
• Payconiq 📱

Commandes suivantes :
Pour les commandes suivantes, vous recevrez un bon de livraison, suivi d’une facture avec un délai de paiement de 30 jours.

5. Gestion des emballages consignés 📦

Échange immédiat ou facturation :
Les caisses peuvent être échangées immédiatement ou ajoutées à la facture.

Retour des emballages :
Le nombre de caisses ou de palettes retournées ne peut pas dépasser celui facturé.

Des questions ?
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse marlies@vasteplantenverhulst.be. Nous serons ravis de vous aider ! 🌿

Pour les particuliers

Le paiement se fait uniquement sur place via :
💶 Espèces | 💳 Bancontact | 📱 Payconiq
❌ Nous n'acceptons pas les écochèques.

Pour les professionnels

🔹 Premier retrait : La facture doit être payée sur place via :
💶 Espèces | 💳 Bancontact | 📱 Payconiq

🔹 Retraits suivants : Vous recevrez un bon de livraison, suivi d'une facture avec un délai de paiement de 30 jours.

Les commandes doivent être retirées sur place et ne sont pas expédiées. Les professionnels peuvent faire appel à une entreprise de transport pour la livraison. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous conseiller sur des entreprises adaptées.

🕒 Heures de retrait pour les particuliers

✔ Jeudi & vendredi → entre 16h et 18h

📌 Vous commandez le lundi ? Retrait possible le jeudi ou le vendredi de la même semaine.
📌 Vous commandez le mardi ? Retrait possible le vendredi de la même semaine.

Vous ne pouvez pas venir retirer votre commande à ces horaires ? Sélectionnez le prochain créneau disponible et indiquez dans votre message le moment qui vous conviendrait mieux. Nous vous contacterons pour convenir d’un arrangement.

📅 Retrait pour les professionnels

✔ Les commandes peuvent être retirées le lendemain de la commande.
✔ Les commandes passées en soirée peuvent nécessiter un peu plus de temps de préparation. Dans ce cas, veuillez nous contacter par téléphone.
✔ Les plantes non disponibles en stock ne peuvent être retirées qu'à partir du jeudi après-midi, car nous réapprovisionnons notre stock le jeudi matin. Si certaines variétés ne sont pas disponibles, nous vous en informerons à temps.